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2019优质服务年活动丨我院召开阶段“8S”、“四美一微笑”行动部署大会




 
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2月20日

 

    天佑医疗集团召开2019年度重点工作落实动员大会,我院全体中层干部参加,会议确定了“2019年优质服务年活动计划。

 

2月21日、22日

各科室管理干部利用晨会时间反复传达“2019年优质服务年”活动精神。

2月23日

清晨,在崔院长部署下,各科室利用晨会时间再次集中学习董事长讲话的重要精神。中午12:30召开中层干部大会,会议历时3个半小时,崔院长逐条解析《天佑集团2019年优质服务年活动实施方案》,会议通过讨论确定了我院阶段落实措施,即“8S”、“四美一微笑”行动,并要求各科室即日起先行动起来。

2月27日

上午,质控科苏锋主任、院感办周侠主任对全院各科室,关于“8S”、“四美一微笑”会议精神传达情况及落实情况进行督导。

27日下午14:00,《天佑儿童医院2019优质服务年阶段“8S”、“四美一微笑”行动部署会议》准时召开。会议由党总支书记、院长崔雪梅组织。首先由院长助理樊靖组织学习了经过院委会讨论定稿的“8S”、“四美一微笑”行动计划的各项具体内容,内容涉及形象美、行为美、语言美、环境美、微笑服务五大方面,合计29条行为准则,并详细解读了考核评分表。如此密集的动员大会暨工作部署会议的召开,彰显了我院领导班子落实好“2019优质服务年活动”各项工作要求的决心和恒心。

崔院长强调,科室负责人是活动开展的负责人,除了医院制定的行为标准,各科室还需结合自身业务,要认真分析部门存在的问题和不足,创新工作思路,充分挖掘潜能,研究制定本科室具体实施方案,并每周图文汇报工作亮点,发挥先进典范作用,推动各项工作扎实有效的开展,确保优质服务年活动真正惠及广大患儿及家长。